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モバイルSuica対応のスマホが故障した時

2017.05.25

iPhone7をはじめ、モバイルSuica対応のスマホはたくさんあると思う。とても便利な機能なのだが、故障するとなかなか面倒…。

先日、自分のiPhone7もいきなり逝ってしまった。いわゆるリンゴループというやつで、リンゴマーク画面からうんともすんともいわなくなってしまう状態。

修理を依頼する為、サービスプロバイダーに持っていく。まぁ、修理不能で交換対応になることは、事前にAppleから言われてたので、わかっていたのだが…

新品iPhoneを持ち帰り、復元して、失われた設定は全て再設定。時間は少々かかったが、なんとか故障前の状態に限りなく近づいた。

が、しかし…モバイルSuicaだけが、旧機種から引き継げず…ユーザーIDとパスワードは間違っていなそうなのに、なぜかログインできず。「処理が失敗した」的なアラートが出る。

調べてみると、旧機種でモバイルSuicaを完全に削除しないと新機種に引き継げないらしい。

それができずに逝った場合は、モバイルSuicaのサポートに問い合わせて、あちら側で処理してもらうしか手がないと…

その際の問い合わせ先はこちら

ページ最下部に電話番号あり

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